Качество медицинских услуг, предоставляемых ГНИО СМТ

Актуальность темы – исследование результатов деятельности Городского Научно-Исследовательского Объединения Современных Медицинских Технологий (ГНИО СМТ) по предоставлению медицинских услуг необходимо, так как качественные медицинские услуги являются не только фактором, привлекающим к учреждению пациентов, но и позволяют реализовать общегосударственные задачи по обеспечению качественными медицинскими услугами население России.

Объект исследования - Городское Научно-Исследовательское Объединение Современных Медицинских Технологий.

Предмет исследования – качество медицинских услуг, предоставляемых ГНИО СМТ.

Раздел 2. Специальная часть практики

В терминах стандарта менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9000-2001 лечебно-профилактическое учреждение является “организацией”, выполняющей «процесс» (или процессы) с целью поставки “потребителю” (пациенту) “продукции” (медицинских услуг), при этом “продукция” рассматривается как “результат процесса”, соответствующий предусмотренным конечным требованиям и предполагаемым ожиданиям пациентов.

Термин “процесс” стандартом определён как совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих работ, преобразующих входы в выходы. При выполнении медицинских услуг входы процесса включают такие ресурсы как помещения, персонал, финансы, материалы (лекарственные средства), медицинскую аппаратуру, методики и методы.