Введение
Переход России к экономике рыночного типа привел к существенным изменениям в области принятия решения и их эффективности. Появилась новая мотивация поведения руководителей, реальные возможности выбора вариантов решений в зависимости от ситуации и условий деятельности. В управлении на первое место выдвинулись эффективные способы оценки принимаемых решений, которые определяют выбор деловых партнеров, характер взаимодействия с ними, скорость и ритм принятия решения. Данные обстоятельства предопределили то внимание, которое в последние годы стало уделяться вопросам стратегического планирования и выработке обоснованной стратегии, закладывающих основы принятия решения; поиск рациональных управленческих решений в экстремальных условиях.
Цель работы – изучение человеческого фактора в принятии стратегически важных решений в экстремальных условиях и в условиях паники на примере компании «Эксперт».
**
*
2.Принятие управленческих решений в экстремальных ситуациях в торговой сети «Эксперт»
2.1.Анализ психологических характеристик руководителей в торговой сети «Эксперт»
На основе анализа литературы по рассматриваемой проблеме мы предположили существование связи коммуникативного контроля и стилей принятия управленческих решений с надежностью в экстремальной ситуации руководителя.
Психологическое исследование проводилось на базе торговой сети «Эксперт» г. Белогород. Выборку составили 30 руководителей среднего звена в возрасте 30 - 55 лет и 30 руководителей начального звена управления в возрасте 25 - 45 лет. Все испытуемые - мужчины.
*
*
Заключение
Проведенные исследования позволяют сделать следующие выводы.
Принятие решений — процесс выбора курса действий из двух или более альтернатив.
Экстремальные ситуации как управленческие проблемы могут быть следующих видов:
-конфликты различных уровней и содержания;
-дефицит информации об экстремальном факторе;
-дефицит времени для изменения ситуации;
-ситуации, сочетающие дефицит времени и информации;
-определенные ситуации, предъявляющие повышенные требования к субъектам деятельности, выходящие за границы их функциональных возможностей;
-опасность.