Управление персоналом салона красоты

Актуальность темы. В настоящее время от построения грамотной сис-темы управления персоналом салона красоты зависит: обеспечение хорошо подготовленными и заинтересованными в труде служащими; эффективное ис-пользование работоспособности, квалификации, практического опыта и мас-терства всего персонала; сближение интересов работников и ожиданий руково-дства, связанные с профессиональной деятельностью; систематическое доведе-ние до персонала политики салона красоты. В функции службы по управлению персоналом входит: организация обучения сотрудников, проведение тренингов, оценка сотрудников и эффективности обучения (оценка личных качеств и ком-муникативных навыков, оценка усвоения полученной информации и имеющих-ся знаний о салоне красоты, оценка выполнения стандартов обслуживания, оценка удовлетворённости клиентов и т.п.), внедрение системы получения об-ратной связи от клиентов: определение параметров, разработка анкет, статисти-ческий анализ, доведение до персонала результатов работы салона красоты и необходимых улучшений.

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В САЛОНАХ КРАСОТЫ

§ 1.1. Система управления персоналом и принципы ее построения

Существует пять основных функций, которые выполняют менеджеры: планирование, организация, подбор персонала, руководство, контроль. Вместе эти функции представляют собой процесс управления. Каждая из вышепере-численных функций включает в себя:

- планирование: постановка целей и стандартов, разработка правил и последо-вательности действий, разработка планов и прогнозирование некоторых воз-можностей в будущем;

- организация: постановка определенных задач перед каждым подчиненным, разделение на отделы, делегирование части полномочий подчиненным, разра-ботка каналов управления и передачи информации, координация работы под-чиненных;