Отчет по практике в гостинице

Название работы: Отчет по практике в гостинице

Скачать демоверсию

Тип работы:

Отчет по практике

Предмет:

Ресторанно-гостиничный бизнес, бытовое обслуживан.

Страниц:

34 стр.

Год сдачи:

2011 г.

Содержание:

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение 1

1. Основные технико – экономические показатели гостиницы «Будапешт» 2

1.1 Общая характеристика 2

1.2 Характеристика организационной структуры 4

1.3 Структура целевого сегмента 8

1.4 Показатели загрузки гостиницы 10

2. Организационно – технологические аспекты деятельности предприятия 10

2.1 Организация процесса обслуживания 10

2.1.1 Организация работы и функции службы приема и размещения 10

2.1.2 Работа службы номерного фонда 12

2.1.3 Работа технической службы 14

2.1.4 Обеспечение охраны и безопасности в гостинице 14

2.1 5 Организация туристско-экскурсионного обслуживания и других дополнительных услуг предприятия 16

2.2 Организация бронирования 16

2.3 Порядок регистрации и размещения гостей 19

2.4 Технология оформления счета и расчета 20

3. Технология работы с персоналом 21

3.1 Управление персоналом гостиницы 21

3.2. Технология общения персонала гостиницы с гостями 24

Заключение 28

Список использованных источников 28

Выдержка:

Введение

Индустрия гостеприимства, одна из крупнейших отраслей мировой экономики, бурно развивается. Во многом это происходит благодаря социальному, экономическому и политиче¬скому прогрессу -- за последние несколько лет туризм стал досту¬пен широким слоям населения. Одновременно с ростом общего чис¬ла туристов заметное развитие получили инфраструктура туризма и ее основной компонент - гостиничный сектор. Отели стремятся по¬лучить свою долю бизнеса и всячески пытаются убедить туристов истратить деньги на приобретение предоставляемых ими гостинич¬ных услуг.

1. Основные технико – экономические показатели гостиницы «Будапешт»

1.1 Общая характеристика

Пятиэтажное здание гостиницы "Будапешт" было построено по проекту архитектора Бейфрендберга в 1876 г. в одном из самых примечательных деловых и культурных районов Москвы, недалеко от Кремля и Большого Театра. В конце прошлого века здание гостиницы функционирует как доходный дом, а с 1909 г. уже как одна из центральных московских гостиниц, которой дали имя "Россия". В 1914 гостиница переименовывается в "Элит", а в 1918 в "Аврору". В 1956 г. здание полностью реставрируется, и гостиница получает свое нынешнее название "Будапешт". Более чем вековая история гостиницы по сей день находит свое отражение в стиле оформления номеров и ресторанов.

Открытое акционерное общество «Гостиница «Будапешт» управляет двумя гостиницами: известной с 1956 года гостиницей «Будапешт» и новой, открывшейся в 2006 году, гостиницей «Петр 1».

Похожие работы на данную тему