Введение
Проблема качества является важным фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности.
Актуальность выбранной темы. Качество – комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг. Важнейшей составляющей всей системы является качество особенно на предприятиях промышленности.
В настоящее время ученые и практики за рубежом связывают современные методы менеджмента качества с методологией TQM (total quality management) – всеобщим (всеохватывающим, тотальным) менеджментом качества.
Проблемная ситуация. В связи с тем, что система управления качеством не соответствует современным реалиям, она требует пересмотра, в части систему, которая имеет сценарии превентивных мер, поскольку на текущем этапе функционирования системы происходит борьба в основном с последствиями несоблюдения системы управления качеством.
Целью данной работы является исследование управления качеством за рубежом.
..................................
1. Теоретические основы управления качеством
1.1 Особенности процесса управления качеством
Система менеджмента качества - это набор бизнес-процессов, которые внедряются, чтобы помочь организации поставлять продукты, которые постоянно обеспечивают удовлетворение потребностей клиентов. Эффективная система управления качеством преобразует цели и задачи организации в политики и ресурсы, которые помогают каждому члену организации принять стандартные операционные процедуры (СОП). Использование структур управления для обеспечения постоянного качества - не новая концепция, но цель систем качества в последние годы несколько изменилась [1].
Самыми древними свидетельствами формирования концепции управления качеством являются дошедшие до нас спецификации, относящиеся к созданию различных объектов деятельности человека. Например, библейские тексты содержат большое количество спецификаций, начиная с рекомендаций, которые Бог дал Ною для постройки ковчега, заканчивая строительством различных зданий и сооружений, а также проведению обрядов и формы одежды.
..................................
Список использованной литературы
1. Васин, С. Г. Управление качеством. Всеобщий подход : учебник для среднего профессионального образования / С. Г. Васин. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 404 с.
2. Горбашко Е. А. Управление качеством. Практикум : учебное пособие для среднего профессионального образования / Е. А. Горбашко [и др.] ; под редакцией Е. А. Горбашко. — 2-е изд., испр. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 323 с.
3. Горбашко, Е. А. Управление качеством : учебник для академического бакалавриата / Е. А. Горбашко. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 352 с.
4. Зекунов, А. Г. Управление качеством : учебник для бакалавров / А. Г. Зекунов. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 475 с.
5. Курочкина, А. Ю. Управление качеством услуг : учебник и практикум для академического бакалавриата / А. Ю. Курочкина. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 172 с.
..................................