Введение
Неотъемлемой частью жизнедеятельности абсолютно любой организации выступают конфликты. Организация – это, прежде всего, взаимоотношения сотрудников в ней работающих. Люди индивидуальны, обладают различными качествами, ценностями, внутренним восприятием, в результате чего при взаимодействии сотрудников могут появляться ситуации, приводящие к возникновению конфликтов. Любой руководитель неоднократно сталкивается с возникновением конфликтных ситуаций в своей профессиональной деятельности. В силу чего подробное изучение данной проблемы имеет огромное значение для формирования концепции эффективного организационного поведения. Любому руководителю необходимо четко осознавать причины и динамику развития конфликтной ситуации, для того чтобы наиболее правильно и своевременно решать проблемы, с которыми сталкиваются сотрудники при взаимодействии. Эффективная система управления конфликтами, их своевременное выявление и решение будет способствовать сохранению дружественной обстановки в коллективе и организации в целом.
………….
1. Понятие, типы, функции, классификации конфликтов
Там, где существуют человеческие взаимоотношения, всегда найдутся возможности для возникновения конфликтов. Работающие в организациях люди различны между собой. Соответственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон (личность, группа или организация в целом) вступает в противоречие с интересами другой стороны .
В конфликте участвуют самые различные стороны: индивиды, социальные группы, национально-этнические общности, государства и группы стран, объединенные теми или иными целями и интересами. Это многообразие оснований, форм, уровней и мотивов конфликтов и обусловливает трудность определения его понятия и создания типологии конфликтов .
……….
Список использованной литературы
1. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие. 4-е изд., перераб. — СПб.: Питер, 2016. — 304 с. (Серия «Учебное пособие»).
2. Басовский Л.Е. Менеджмент. Учеб. Пособие. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 216 с. (Высшее образование).
3. Виханский О. С, Наумов А. И. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - 8-е изд.,стер. (ГРИФ) – М.: ИНФРА-М, Магистр. – 2017. 576 с.
4. Гусева Е.П. Менеджмент: Учебно-методический комплекс. – М.: Изд. центр ЕАОИ. 2018. – 416 с.
5. Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб: Питер, 2015. — 464 с: ил. — (Серия «Мастера психологии»).
………….