Введение 3
1. Общественное мнение в современном государственном и муниципальном управлении 5
1.1 Общественное мнение как особая категория: сущность и значение 5
1.2 Методы изучения общественного мнения и их краткая характеристика 9
2. Контент-анализ в вопросах изучения общественного мнения 11
2.1 Контент-анализ: понятие и смысловая нагрузка 11
2.2 Особенности изучения общественного мнения методом контент-анализа 14
2.3 Недостатки в изучении общественного мнения методом контент-анализа и предложения по его совершенствованию 18
Заключение 20
Список использованных источников 21