Введение:
В настоящее время санаторно-курортный комплекс во многих странах ми-ра превратился в бурно развивающуюся отрасль народного хозяйства. Эконо-мически это обусловлено тем, что туризм стал крупным сектором экономики. Его доля во внутреннем валовом национальном продукте постоянно растет. В мировом экспорте санаторно-курортный комплекс занимает третье место после доходов от экспорта нефти и нефтепродуктов, вооружений, автомобилей. В на-стоящее время каждое шестнадцатое рабочее место приходится на туристиче-ский бизнес. Мировые доходы от туризма составляют около 620 млрд. долларов [8, с. 67].
В развитии санаторно-курортного комплекса важное значение имеет управление. Постоянным поиском все более эффективных управленческих ре-шений, механизмов и систем обеспечивается развитием деятельности санатор-но-курортного комплекса на более высоком качественном уровне. Важным со-ставным элементом управления является его организационно-экономический механизм.
Результаты обобщения зарубежного и отечественного опыта управления санаторно-курортным комплексом позволяют сделать вывод о нем как о высо-коликвидной отрасли. Однако вклад санаторно-курортного комплекса в отече-ственную экономику до сих пор недостаточен, что обусловлено не столько сла-быми инвестиционными возможностями, сколько состоянием существующей системы стратегического управления санаторно-курортным комплексом.
В теоретическом и практическом плане недостаточно разработан органи-зационно-экономический механизм стратегического управления санаторно-курортного комплекса.
Проблемой, поставленной перед данной работой является то, что в Россий-ской Федерации в настоящее время нуждается в дальнейшем уточнении орга-низационно-экономический механизм стратегического управления санаторно-курортного комплекса, требуют решений проблемы качества и сервисного об-служивания в санаторно-курортном комплексе, поэтому избранную тему следу-ет считать актуальной.
Целью дипломной работы является проанализировать стратегическое управление в санаторно-курортном комплексе на примере Туапсинского района
Краснодарского края. Поставленную цель конкретизируют следующие задачи:
исследование и анализ организационно-экономического механизма страте-гического управления санаторно-курортным комплексом;
Глава 3:
Оптимизация эффективности управления предприятия санаторно-курортного комплекса рассматривается, как приведение структуры предпри-ятия, его взаимодействий с рынком и внутренних взаимодействий в состояние, способствующее максимально эффективному достижению целей санаторно-курортного комплекса в рамках принятых стратегий.
В общем случае необходимость в структурных изменениях в санаторно-курортном комплексе возникает при существенных изменениях рыночной си-туации, переопределении целей и корректировке стратегий предприятия, при достижении предприятием определенных этапов развития, когда существую-щая структура сдерживает дальнейший рост [30, с. 276].
На практике большинство структур санаторно-курортного комплекса не оптимальны: инструментарий обработки рынка беден, внутренние взаимодей-ствия противоречивы, управление неэффективно. Такое положение вещей объ-ясняется объективным отсутствием достаточного управленческого опыта у ру-ководителей, знаний о практической эффективности методов взаимодействия с рынком, быстрым изменением экономической ситуации. Неоптимальная струк-тура часто способна приносить прибыль и обеспечивать выживание санаторно-курортного комплекса, поэтому и сохраняется в неизменном виде до наступле-ния кризиса.
В российских условиях решение об оптимизации организационной струк-туры санаторно-курортного комплекса часто принимаются руководством на фоне угрожающего нарастания проблем; оптимизация при этом рассматривает-ся, как панацея, от нее ждут чуда. В этих условиях целесообразно учитывать и использовать следующие рекомендации.
Реально оптимизация корректирует методы обработки рынка предприяти-ем (либо внедряет новые), устраняет противоречия и дублирование во внутрен-них взаимодействиях, снимает проблемы, возникшие из-за несовершенства структуры. Проблемы, возникшие из-за несовершенства управления, поддаются решению через оптимизацию оргструктуры ровно в той мере, в какой поддается коррекции управление. Проблемы, обусловленные конфликтностью целей предприятия структурной оптимизацией не решаются.
Эффект от оптимизации системы управления санаторно-курортного ком-плекса, в зависимости от ситуации, может быть, например, следующим:
сокращение непроизводительных расходов на предприятии;
Заключение:
Исследования, проведенные в данной работе, позволяют придти к сле-дующим выводам:
1. Менеджер 21-го века в большей степени, чем наш современник должен будет обладать знаниями, навыками и умениями принятия решений в условиях неопределенности, организации международного бизнеса, предвидения направ-лений научно-технического прогресса. От того, как мы себе представляем ме-неджера будущего, уже сегодня сильно зависит организация системы подготов-ки квалифицированных управленческих кадров.
2. В современном менеджменте очень популярен взгляд на человека с точки зрения его способностей к организованной деятельности. Однако в на-стоящее время не только российские, но и американские менеджеры имеют проблемы с системой вознаграждения. Мы очень часто не вознаграждаем за то, что приносит пользу обществу, и вознаграждаем за отсутствие конкретных результатов. Стратегии эффективного менеджмента в числе прочего позволяют определить, что необходимо вознаграждать, чтобы использовать человеческие ресурсы наилучшим образом.
3. Менеджмент, как целостная система управления, ориентируется на дос-тижение всей совокупности целей, стоящих перед организацией. Поэтому каж-дый руководитель, от высшего до низшего, должен иметь четкие цели. Для до-ведения целей до конкретного исполнителя используется метод управления по целям, разработанный П. Дракером. Завершающая стадия менеджмента заклю-чается в организации и осуществлении контроля. Анализ ситуации, постановка задач, разработка стратегии и организация деятельности имеют общую цель — контроль за ведением бизнеса.
4. В процессе управления используется множество разнообразных спосо-бов, подходов и приемов, позволяющих упорядочить, целенаправить и эффек-тивно организовать выполнение функций, этапов, процедур и операций, необ-ходимых для принятия решений. В сово¬купности они выступают как методы управления, под которыми пони¬маются способы осуществления управленче-ской деятельности, при¬меняемые для постановки и достижения ее целей. Мето-ды занимают особое место в управлении, так как на их базе происходит взаим-ное обогащение его теории и практики. Одновременно с этим использование системы методов при изучении новых проблем управления позволяет увеличи-вать знание об управлении и о закономерностях протекающих в нем процессов и явлений, способствуя развитию теории управле¬ния. Основу системы методов, используемых в управлении, составляет общенаучная методология, предусмат-ривающая системный, комплек¬сный поход к решению проблем, а также приме-нение таких методов, как моделирование, экспериментирование, конкретно-исторический поход, экономико-математические и социологические измерения и т. д.