Введение………………………………………………………………………...3
1. Теоретическая часть………………………………………………………...6
1.1. Перспективы развития мирового туризма……………………………..6
1.2. Эффективность деятельности предприятия и ее показатели…………9
2. Аналитическая часть……………………………………………………….17
2.1. Общая характеристика предприятия…………………………………..17
2.2. Анализ организации деятельности турагентства
«МТК Южный Центр Т»………………………………………………20
2.3. Анализ объема производства и реализации услуг……………………23
2.4. Анализ использования основных фондов…………………………….26
2.5. Анализ состава и структуры персонала……………………………….29
2.6. Анализ производительности труда……………………………………32
2.7. Анализ оплаты труда…………………………………………………...33
2.8. Анализ организации маркетинговой деятельности…………………..35
2.8.1. Анализ организации рекламной деятельности
турагентства «МТК Южный Центр Т»…………………………..39
2.8.2. Анализ организации сбыта……………………………………….42
2.8.3. Анализ информационного обеспечения…………………………43
2.9. Анализ себестоимости услуг…………………………………………..47
2.10. Анализ финансового состояния турагентства
«МТК Южный Центр Т»……………………………………………..49
2.11. Выводы по аналитической части……………………………………..51
3. Проектная часть…………………………………………………………….53
3.1. Внедрение новых видов услуг…………………………………………55
3.2. Предоставление скидок на туристические услуги……………………58
3.3. Совершенствование рекламной политики…………………………….60
3.4. Совершенствование оплаты труда работников предприятия………..62
3.5. Улучшение организации рабочих мест……………………………….63
3.6. Расчет эффективности предлагаемых мероприятий…………………65
4. Экономическая часть………………………………………………………66
4.1. Расчет основных разделов бизнес-плана на 2004 год
турагентства «МТК Южный Центр Т»……………………………….66
4.2. Распределение прибыли………………………………………………..72
Заключение…………………………………………………………………….76
Список литературы……………………………………………………………80
Раздаточный материал………………………………………………………..82