Введение:
Разведывательная и контрразведывательная деятельность являются одной из разновидностей информационной работы, основополагающий принцип которой – четкое разделение понятий: данные (сведения), информация и знания.
Когда руководитель заявляет, что для принятия решения необходимо осмыслить огромное количество информации, то он совершает огромную понятийную ошибку, смешивая термины «данные» и «информация». На самом деле у него много данных, а информации как раз недостаточно.
Понимание этой разницы помогает сделать процесс принятия решений более эффективным. Различие же состоит в следующем. Данные основаны на фактах. Это может быть статистика, отрывки информации о персоналиях, хозяйствующих субъектах, т.е. обо всем том, что представляет оперативный интерес. Дилетантам часто кажется, что данные могут о чем то рассказать, но на самом деле этого не происходит. Никто не может принять правильное решение, исходя только из данных, независимо от того, насколько они точны или обширны.
Информация, напротив, представляет собой некую совокупность данных, которые были отобраны, обработаны и проанализированы, после чего их можно использовать для дальнейших действий.
Синтезированные решения и рекомендации представляют собой конечный информационный продукт – знания. Лицу, принимающему решение, нужны именно информация и знания, а не просто данные.
Глава 3:
Основой технологии анализа является автоматическая интеллектуальная обработка текстов, которая базируется на модулях графематики (метод лингвистического анализа, при котором исходный текст документа разбивается на абзацы, предложения и слова, в результате чего можно выстроить внешнее представление текста), морфологического анализа, семантического анализа, выделения омонимии, а также на обработчиках собственных имен и средствах выделения специальных объектов (например, названия и даты в любых формах написания).
В текущей версии системы «Интегрум» для организации работы пользователей применяется единый профиль, который обеспечивает доступ к информационно-поисковой системе «Артефакт», различным видам предоплаченных услуг и справочной информации по работе с системой (например, типовые запросы, язык запросов).
Интерфейс системы интуитивно понятен, достаточно прост и удобен в использовании. В настоящее время компания «Интегрум» планирует дальнейшее улучшение пользовательского интерфейса.
Степень соответствия результатов (информационных материалов) параметрам поиска в значительной степени зависит от того, насколько хорошо пользователь владеет языком запросов. С целью обучения клиентов языку запросов специалисты компании «Интегрум» предлагают консультации по формированию типовых запросов, что полезно на этапе внедрения и запуска системы.
Работа с системой «Интегрум» организовывается так же, как и с системой «Медиалогия»: пользователю не требуется устанавливать какое-либо дополнительное программное обеспечение на компьютер, работа осуществляется через обычный веб-браузер.
Для крупных компаний дополнительным преимуществом системы будет являться возможность организации работы в базе данных под разными учетными записями (в зависимости от тарифа клиенту предоставляется от 1 до 60 учетных записей). Если доступ к базе СМИ необходим сотрудникам нескольких отделов компании-клиента, то использование различных учетных записей дает возможность контролировать объем информации, который был получен каждым из отделов. Для ряда компаний такая услуга может быть весьма актуальной, т. к. доступ к системе предполагает постатейную оплату.
Основной способ поиска в системе «Интегрум» - это контекстный поиск, который осуществляется с помощью разработанного специалистами компании логического языка запросов.
Поиск в системе можно осуществлять как по всей базе в целом, так и с введением условий (например, можно создавать личные выборки источников информации или осуществлять поиск за определенный временной интервал).
По умолчанию пользователям предлагается коллекция типовых запросов, которые существенно облегчают нахождение интересующей информации. Кроме того, пользователь может самостоятельно (или с помощью менеджеров компании) сформулировать запрос к системе, используя логический язык. Любой запрос, составленный пользователем, сохраняется и может быть снова использован.
Результаты работы в системе «Интегрум» могут быть представлены в самых различных форматах: текст статьи, лента новостей, контекстные подборки, графики сравнительного и относительного упоминания в СМИ, фактографические справки.
По результатам работы в системе формируется отчет, в котором, благодаря специальному модулю системы, вся найденная информация приводится к единому виду. Клиент может просмотреть результаты поиска и анализа в режиме реального времени или получить отчет по электронной почте. Кроме точного поиска клиенту предоставляется широкий перечень дополнительных сервисов по сбору интересующей информации (например, мониторинг документов по заданной тематике, составление сводной новостной ленты, составление рейтингов и справок); при этом данные задачи могут быть решены как самостоятельно клиентом, так и на заказ сотрудниками компании «Интегрум».
Заключение:
Как известно, в условиях рыночной экономики деятельность хозяйствующего субъекта сопряжена с рисками экономического, криминального, социально политического, административно правового и техногенного характера. Эти факторы заставляют руководство предприятий решать задачи по поиску оптимальных решений для выхода из постоянно возникающих кризисных ситуаций, пытаться оказывать выгодное для себя воздействие на социально политическую и экономическую ситуацию в местах дислокации предприятия.
Решить эти задачи с «налета» все чаще и чаще становится практически невозможно, так как данные, собранные в результате проведения разведывательной деятельности, как правило, не являются информацией, пригодной для использования, до тех пор, пока они не пройдут аналитическую обработку экспертом в соответствующей области.
«Сырые» данные как таковые не содержат в себе никакой информации, если их не рассматривать в сочетании с другими и не указывать их значение среди всего накопленного информационного массива.
Это достаточно просто проверить на практике: каждый отдельный элемент собранных сведений сам по себе не имеет почти никакого значения, но собранные воедино, они показывают довольно ясную картину происходящего.
В результате аналитической обработки потребителю выдается осмысленная информация, полученная из оцененных, истолкованных и соотнесенных данных, изложенных таким образом, что ясно видится решение конкретной поставленной задачи.
Поэтому в последние годы во многих службах безопасности большое значение придают совершенствованию технологии информационно аналитической работы. Как показывает мировой опыт, непременное условие высокой эффективности информационно аналитической работы — непосредственное участие аналитиков в той деятельности, которую они обслуживают. Поэтому аналитик должен пользоваться безоговорочным доверием руководства и рассматриваться им как полноправный участник принимаемых решений. Только так можно достичь необходимой настройки информационно аналитической работы на реальные процессы управления.