Вопросы по психологии деловых отношений

Многие проблемы межличностного общения можно объяснить, используя теорию трансакционного анализа. Ее автор - американский психолог Эрик Берн. В основе теории - внутреннее устройство психики человека, различные эго-состояния “Я”.

Если человек правильно понимает трансакты межличностного общения, то он понимает причины конструктивности коммуникаций или причины помех.

Для распознания эго-состояний большое значение имеют интонация, пове-дение, выражение лица, жесты и положение тела. Но имейте в виду, что надеж-ное распознание эго-состояний требует времени и тренировки.

Великолепным достижением Эрика Берна было то, что в своей модели структурного и функционального анализа эго-состояний он показал внутренние психические процессы и их выражение во внешнем поведении. После некото-рой тренировки Вы сможете соотносить различные внутренние процессы и внешние способы поведения с определенными эго-состояниями. Сделать это поможет предлагаемая далее таблица.