Деловые переговоры и их роль в управлении организацией

Деловая беседа предполагает обмен мнениями и информацией и не предполагает заключения договоров или выработки обязательных решений. Он может носить независимый характер, предшествовать переговорам или быть их составной частью. Переговоры носят более формальный, конкретный характер и, как правило, предполагают подписание документов, определяющих взаимные обязательства сторон (контракты, контракты и т. д.).

По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение. Устные типы делового общения, в свою очередь, делятся на монологические и диалогические. К монологическим видам относятся:

• Приветственная речь;

• Торговая речь (реклама);

• Информационная речь;

• Доклад (на заседании, собрании).

Диалогические виды включают в себя следующие:

• Деловой разговор - кратковременный контакт, преимущественно на одну тему.

............