СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ	3
ГЛАВА I. ТЕОРИИ КОНФЛИКТА В КОНТЕКСТЕ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ	6
1.1. Социальный конфликт и профессиональная социальная работа	6
1.2. Типология социального конфликта	9
1.3. Социальная напряженность и социальная работа	14
1.4. Социальный работник как третья сторона в разрешении конфликта	18
ГЛАВА II. ТЕХНОЛОГИИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ СОЦИАЛЬНЫМ РАБОТНИКОМ	21
2.1. Консультирование и посредничество как основные виды деятельности по урегулированию конфликтов социальным работником	21
2.2. Социальные и психологические методы разрешения конфликтов	29
2.3. Судебные и несудебные способы разрешения конфликтов в социальной работе	34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ	36
ЛИТЕРАТУРА	38