Роль доверия в организационном поведении

Нас мотает от края до края.

По краям расположены двери:

На последней написано «знаю»,

А на первой написано «верю».

И одной головой обладая,

Никогда не войдешь в обе двери,

Если веришь, то веришь, не зная,

Если знаешь, то знаешь, не веря...

А. Макаревич [1]

Многие люди полагают, что доверие и недоверие - это два полюса, два крайних положения "эквалайзера" человеческих взаимоотношений. Еще одно популярное заблуждение заключается в том, что всеобщее доверие, братство и любовь порождают необыкновенно творческую атмосферу, способствующую удивительному расцвету талантов, способностей, рабочих и личных качеств.

В словаре С.И. Ожегова «доверие» определяется как уверенность в чьей-нибудь добросовестности, искренности, в правильности чего-нибудь и основанное на этом отношение к кому, чему-нибудь.

1 СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ СОДЕРЖАНИЕ КАТЕГОРИИ ДОВЕРИЯ

Мировая социальная психология осмысливает явление доверия как базовый элемент взаимодействия на всех уровнях социально-психологических общностей людей, поэтому ему придается очень большое значение. Как отмечает П. Н. Шихирев в пособии по социальной психологии, 90-е годы XX сто¬летия можно считать годами доверия в зарубежной социальной психологии [1].

В данной главе доверие рассматривается с точки зрения целостного взаимо¬действия системы «Человек и Мир». Акцент делается на том, что при всем многообразии феноменологических проявлений дове¬рия условия его возникновения, характеристики функциониро¬вания и закономерности существования остаются универсальны¬ми во всех сферах жизнедеятельности человека, а потому оно вы¬ступает базовым условием целостного взаимодействия человека с миром.