Маркетинговая служба на предприятии гостиничного бизнеса: организация и функции

Управление маркетинговой деятельностью гостиничного бизнеса как системой маркетинговой деятельности включает в себя планирование, исполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого работника, оценку риска и доходов, эффективность маркетинговых решений.

Управлять маркетингом - значит так построить систему сбора информации; исследования рынка, рекламы; маркетинговую стратегию операций продвижения гостиничного продукта и обслуживания, чтобы обеспечить максимальный эффект при рациональном минимуме затрат на маркетинг.

...

Создание маркетинговых служб в гостиничном бизнесе - сложный как в организационном, так и в техническом плане задача. Оно требует как от специалистов, так и от всех сотрудников ориентироваться на рынок и потребителей.

...

Маркетинговая служба также проводит опросы клиентов, с целью получения информации о степени удовлетворенности.

В отдел маркетинга должна поступать вся статисти¬ческая и бухгалтерская информация от всех служб гости¬ницы.

...