Введение:
Принятие решений, так же как и обмен, информацией, - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления, связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности и является её квинтэссенцией. Поэтому так важно понять природу и сущность решений.
Любому поступку индивида или действию коллектива предшествует принятое решение. Решения являются универсальной формой поведения, как отдельной лично-сти, так и социальных групп. Эта универсальность объясняется сознательным и целе-направленным характером человеческой деятельности. Однако, несмотря на универ-сальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни.
Быть может неумение старых управленцев решать задачи с помощью психоло-гических хитростей – и есть наша главная проблема: проблема не только этой курсо-вой работы, но и всего общества в целом. Кроме того, нельзя постоянно пенять на босса: каждый сотрудник каждого экономического субъекта должен обладать не-большими навыками менеджера и психолога. Я считаю, что менеджмент – есть не только управление, но и умение быть управляемым.
Принятие управленческих решений является наиболее важным видом деятель-ности, осуществляемой менеджерами. Принимая во внимание большое значение это-го вида деятельности, можно было бы предположить, что в существующей литерату-ре по этому вопросу должно быть полное согласие в том, что касается определения характеристик и параметров управленческого решения. Однако дело обстоит совсем по-другому. Большинство работ по различным аспектам управленческого решения были написаны вне деловых организаций или касались лиц, которые не являлись ли-цами, принимающими практические управленческие решения. Такой неорганизован-ный подход приводит к общему непониманию сущности управленческого решения. Более конкретно можно сказать, что не существует общепринятого понимания того, что представляют собой управленческие решения, кто их принимает, и где они осуществляются.
Глава 5:
На выбор управленческих решений влияет поведение руководителя, которое складывается из индивидуально-психологических особенностей его личности (темпе-рамент, характер, жизненный опыт и его ценностные ориентации). Управленческая деятельность включает восемь основных личностных профилей решений.
Мотивационно-пассивный профиль характеризуется сочетанием следующих особенностей:
• слабая профессиональная компетентность руководителя;
• отсутствие у него долгосрочных программ деятельности или их «рыхлость»;
• стремление не вникать в суть дела и перепоручит задания другим;
• выраженность попустительских элементов в общем стиле управления;
• слабая мотивационная заинтересованность в достижении высоких результатов.
В относительно простых ситуациях слабости этого профиля еще могут компен-сироваться эффективной деятельностью исполнителей, но при усложнении условий он отчетливо обнаруживает свои негативные черты.
Профиль «имитации бурной деятельности». Характеризуется формально вы-сокой активностью, мало соотнесенной с реальными проблемами, возникающими в процессе руководства. Слабая профессиональная компетентность компенсируется указаниями общего, неконкретного, в ряде случаев – и неадекватного характера. Вы-ражена тенденция к чрезмерному контролю, «понуканию» подсиненных. Оценочные суждения часто личностно ориентированы и не носят профессионального характера. Этот профиль характеризует руководителя, в большей мере ориентированного не на интересы руководимой им группы, а на требования вышестоящих инстанций.
Профиль «общего руководства». Данный профиль типичен для руководителей, ориентированных на «дело». Однако эта ориентация весьма специфична. Она не под-крепляется умением организовать конкретное исполнение решений, а ограничивается регулировкой заданий, настойчивым побуждением к их исполнению, давлением на подчиненных, активным контролем.
Фрустрационный профиль характеризуется тем, что на первых этапах решения имеет место высокая интеллектуальная активность, искренне стремление детально вникнуть в сущность дела, в суть проблемы. Однако в сочетании с недостаточной компетентностью все это сталкивается с неопределимыми трудностями, в результате чего руководитель может переходить в состояние, фрустрации. Она обуславливает либо отказ от решения проблемы и перекладывание ее на исполнителей (в лучшем случае), либо приводит к эмоциональной деструкции деятельности, к возникновению высокой негативной напряженности, также стимулирует развитие конфликтов по вер-тикали «руководитель – подчиненные». Данный профиль является противопоказани-ем к управленческой деятельности.
Заключение:
Когда в ходе выполнения своих обязанностей менеджеры принимают решения, то всегда присутствует ожидание успеха. Менеджеры всегда получают вознагражде-ние в той или иной форме за принятие эффективных решений, и их неизбежно крити-куют или даже «наказывают» за допущенные ошибки. Неизбежным атрибутом эф-фективного управления являются достигнутые успехи в области принятия решений. Они являются наиболее эффективным показателем управленческих навыков и уме-ний. Они также являются наиболее существенным вкладом, который каждый менед-жер может сделать в профессиональную организацию любого типа.
В работе была сделана попытка раскрыть сущность управленческого решения. Управленческие решения принимаются профессиональными менеджерами, которые работают в формальных деловых организациях и которые несут ответственность пе-ред владельцами и другими конкретными лицами. Управленческое решение не похо-же на любой другой тип решения. Его основными целями являются процветание и постоянное развитие всей организации. Решения, которые принимаются не в рамках формальных организаций, а в другой обстановке или в искусственно созданных ис-следователями условиях, не могут считаться управленческими решениями. Управ-ленческое решение имеет ряд определенных характеристик. Оно также характеризу-ется рядом четких параметров, которые делают его особым феноменом. Управленче-ское решение является следствием сложного процесса, который необходимо сначала понять, а затем уже эффективно использовать. Более того, это очень важный процесс, которому необходимо уделять много времени и внимания. Совершенно необходимое условие хорошего руководства и эффективной организации — это последовательное принятие решений, которые приводят к успеху. Понимание сущности управленческо-го решения будет во многом этому способствовать.