Введение
Тенденции развития современной экономики нашей страны, ее включение в систему мировых хозяйственных связей диктуют необходимость внедрения информационных технологий в процесс функционирования отечественных предприятий.
Сейчас уже ни для кого не секрет, что организация, которая внедряет инновационные технологические разработки в области IT, лидирует и в рыночных отношениях, позволяя еще больше упрочить свое рыночное положение и заметно потеснить основных конкурентов, которые не так успешно финансируют данную область.
Менеджмент отечественных компаний постепенно приходит к осознанию того, что дальнейшее их развитие невозможно без внедрения корпоративных информационных систем и программных продуктов, рассматривая информационные технологии как средство решения проблем снижения издержек производства и повышения производительности труда. Эффективное управление сегодня – наивысшая ценность для компаний, руководство которых желает их видеть высокодоходными и конкурентоспособными.
Информационные технологии являются основой управленческой деятельности фирмы. Они в значительной мере расширяют возможности эффективного управления, поскольку предоставляют в распоряжение менеджеров, финансистов, маркетологов, руководителей производства всех рангов новейшие методы обработки и анализа экономической информации, необходимой для принятия решений.
В современной практике в условиях динамичных социальных изменений все в большей степени утверждаются информационные методы и формы управления . С помощью информационных технологий можно своевременно предотвращать и разрешать социальные конфликты, снимать социальное напряжение, принимать оптимальные управленческие решения. Информационные технологии можно представить в виде информационной системы методов выявления и использования скрытых потенциалов социальных систем, получения общественно полезного результата при наименьших затратах. Актуальность выбранной темы дипломной работы обусловлена, прежде всего, необходимостью повышения эффективности систем управления в условиях глобального мирового кризиса, которая может быть достигнута в значительной степени за счет внедрения информационных технологий в сферу управления бизнесом.
На сегодняшний день существует большое количество научной литературы, посвященной особенностям управления, маркетинга, менеджмента, и в практической деятельности коммерческих фирм уделяется больше внимания тонкостям и объемам продаж, бухгалтерскому учету и налогообложению деятельности. Вместе с тем недостаточно научной литературы, научных исследований, учебных пособий, раскрывающих содержание информационной сферы осуществления коммерческой деятельности в области похоронных услуг. Однако именно эффективное внедрение информационных технологий в систему управления предприятий похоронного сектора, позволяет избежать большинства фатальных ошибок в условиях кризиса, обеспечить эффективное удовлетворение потребностей в соответствующих услугах, добиться успеха в конкурентной борьбе и в конечном итоге достичь основной цели – получения предпринимательского дохода.
Предмет исследования в работе – информационные технологии в системе управления предприятием ритуальной сферы. Объект исследования – коммерческое предприятие ОАО "Ритуал-Горбрус".
Целью дипломного проекта мероприятия по совершенствованию информационного обеспечения управленческой деятельности ОАО «Ритуал-горбрус» является разработка и внедрение мероприятий по совершенствованию информационного обеспечения деятельности ОАО «Ритуал-горбрус».
Для достижения поставленной цели выполняются следующие задачи:
- дать комплексную характеристику современных информационных технологий, применяемых на предприятии,
- определить пути повышения эффективности деятельности предприятия и управления, на основе использования информационных технологий,
- проанализировать финансово-хозяйственную деятельность объекта исследования,
- представить выводы по состоянию и развитию информационных технологий в системе управления ОАО "Ритуал-Горбрус",
- предложить пути повышения эффективности применения информационных технологий в системе управления ОАО "Ритуал-Горбрус".
Главным направлением перестройки менеджмента и его радикального усовершенствования, приспособления к современным условиям стало массовое использование новейшей компьютерной и телекоммуникационной техники, формирование на ее основе высокоэффективных информационно-управленческих технологий. Средства и методы прикладной информатики используются в менеджменте и маркетинге как при решении стратегических задач роста объемов прибыли и доли рынка, так и при оперативном управлении на всех стадиях его осуществления. Сегодня информационные технологии, эффективно применяемые в управлении, становятся мощным конкурентным преимуществом, потенциал которого в перспективе невозможно переоценить.
Новые технологии, основанные на компьютерной технике, требуют радикальных изменений организационных структур менеджмента, его регламента, кадрового потенциала, системы документации, фиксирования и передачи информации.
Эффективность применения экономических информационных систем для управления экономическими объектами зависит от широты охвата и интегрированности на их основе функций управления, от способности оперативно подготавливать управленческие решения, адаптироваться к изменениям внешней среды и информационных потребностей.
2.Аналитическая часть
2.1 Общая характеристика предприятия
Вид предпринимательской деятельности, который рассматривается в данной работе относится к коммерческому предпринимательству. Она выбрана, потому что эта деятельность мобильна, быстро приспосабливается к потребности, так как непосредственна, связанна с конкретными потребителями. Считается, что для развития торгового предпринимательства необходимы как минимум два основных условия: относительно устойчивый спрос на продаваемые товары и более низкая закупочная цена товаров у производителей, что позволит торговцам возместить торговые издержки получить необходимую прибыль.
ОАО «Ритуал-горбрус» может предоставлять ритуальные услуги населению с различным уровнем доходов – от малоимущих до богатой прослойки, благодаря широкой вилке цен на похоронные принадлежности.
Предприятие оказывает следующие услуги
Список использованных источников.
1. Распоряжение Правительства РФ от 17.11.2008 № 1662-р "О Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года" // Собрание законодательства РФ, 24.11.2008, № 47, ст. 5489
2. Азоев Г.Л. Челенков А,П. Конкурентные приимущества фирмы-М.: ОАО Типография "Новости", 2005.
3. Акулов В., Рудаков М. К характеристике субъекта стратегического менеджмента // Проблемы теории и практики управления. – 2008. – № 4
4. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб: Издательство "Питер", 1999.
5. Ансофф И. Стратегическое управление. — М.: Экономика, 2008
6. Баранчеев В. Стратегический анализ: технология, инструменты, организация // Проблемы теории и практики управления. – 2008. – № 5
7. Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 215 с.
8. Бороненкова С.А. Управленческий анализ: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 384 с.
9. Валеева Ю.С., Исаева Н.С. Диагностика производственно-финансового потенциала промышленного предприятия // Экономический анализ: теория и практика, 2007, № 1
10. Василик С. Оценка эффективности деятельности предприятия // Бизнесинформ. – 2007, № 21.
11. Васина А. Не изменяйте финансовому анализу со статистическим // The CHIEF, № 4, 2002 г
12. Вигдорчик М., Нещадин А., Липсиц И. Пути повышения конкурентоспособности предприятий // Экономист. – 2006, № 11.
13. Викулов В.С. Инновационная деятельность кредитных организаций // Менеджмент в России и за рубежом, 2001, №1
14. Виханский О.С. Стратегическое управление. — М.: Гардарика, 2009
15. Володин В.В. Операционный менеджмент. – М.: Маркет ДС, 2007.
16. Володин В.В., Огай О.А., Нефедов Ю.В. Операционный менеджмент. – М.: Маркет ДС, 2007.
17. Воронина Э.М. Производственный менеджмент: учебно-практическое пособие. – М.: МЭСИ, 2002.
18. Воронкова А.Э., Пономарев В.П., Дибнис Г.И. Поддержка конкурентоспособного потенциала предприятия - Курск: Брон, 2000.
19. Галкин Г. Архитектура как метаязык // Intelligent Enterprise. 2008. № 4(180)
20. Гинзбург А.И. Экономический анализ. - СПб.: Питер, 2003.
21. Горелик О.М. Производственный менеджмент: принятие и реализация управленческих решений: учебное пособие / О.М. Горелик. – М.: КНОРУС, 2007.
22. Графова Г.Ф. Нормативная база рейтинговой оценки финансово-экономического состояния предприятия // Аудитор. 2005. № 6.
23. Гришин А.П., Джурабаев В.М. Производственный менеджмент. – М.: Кнорус, 2005.
24. Гусев Д.Н. Бесконтактные платежи: сущность и особенности применения в банковской сфере // Международные банковские операции, 2009, № 2
25. Иванов И.В., Баранов В.В. Оценка бизнеса: Методы и модели оценки стоимости предприятий традиционных и наукоемких отраслей: учеб. пособие. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007
26. Индикаторы инновационной деятельности: 2006. Статистический сборник. - М.: ГУ-ВШЭ, 2006
27. Инновационная деятельность организаций за 2006 год. - М.: Росстат, 2007
28. Инновационный менеджмент/Под ред. Ильенковой С.Д. — М.: Юнити. — 2009
29. Йеннер Т. Создание и реализация потенциала успеха как ключевая задача стратегического менеджмента // Проблемы теории и практики управления. – 2007. – № 2
30. Ковалев В.В. Финансовый анализ: методы и процедуры. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 560 с.
31. Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – М.: ПБОЮЛ Гриженко Е.М., 2000. – 424 с.
32. Козловский В.А., Маркина Т.В., Макаров В.М. Производственный и операционный менеджмент: учебник. – СПб.: Специальная литература, 1998.
33. Коптелов А. Выбор информационной системы для управления бизнес-процессами // Финансовая газета, 2009, № 24
34. Менеджмент: Учебник для вузов / М.М. Максимцов, А.В. Игнатьева, М.А. Комаров и др.; Под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008
35. Мерзликина Г.С., Шаховская Л.С. Оценка экономической состоятельности предприятия: Монография / ВолгГТУ, Волгоград, 2005
36. Скотт М. Факторы стоимости: руководство для менеджеров по выявлению рычагов создания стоимости / пер. с англ. М.: ЗАО "Олимп - Бизнес", 2000
37. Словарь иностранных слов / Ред. Васюкова И.А. – М.: Дело, 2005
38. Сосненко Л.С., Федяй Е.С. Анализ материально-производственных запасов // Экономический анализ: теория и практика, 2007, № 3
39. Статистика науки и инноваций. Краткий терминологический словарь/Под. ред. Л.М. Гохберга — М.: Центр исследований и статистика науки, 2006.
40. Финансы предприятий: Учебник для вузов / Под ред. проф. Н. В. Колчиной. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
41. Фомин П.А., Старовоитов М.К. Особенности оценки потенциала промышленных предприятий // Корпоративные финансы, 2007, №5
42. Хомутский Д. Как измерить инновации? // Управление компанией, 2006, № 2
43. Чейз Р., Джейкобз Ф. Производственный и операционный менеджмент. 10-е изд. – М.: Вильямс ИД, 2007.
44. Чейз Р., Эквилайн Н., Якобс Р. Производственный и операционный менеджмент / пер. с англ. – М.: Вильямс, 2004.
45. Шаппел Д.А. ESB - сервисная шина предприятия. - СПб.: БХВ-Петербург, 2008
46. Шеремет А. Д., Сайфулин Р. С., Негашев Е. В. Методика финансового анализа. – М.: ИНФРА-М, 2002.